Πολιτική Ποιότητας

Η εταιρεία (MICROSHOP) έχει ως αντικείμενο δραστηριότητας :

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΣΗΣ – IT SUPPORT, ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ (ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΩΝ – SERVER – ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΚΕΝΤΡΩΝ), ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ – ΠΩΛΗΣΗ – ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ, ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ CCTV & ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ – ΠΑΡΟΧΗ VoIP ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ – WEB & APPLICATION DEVELOPMENT – ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ – ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟΥ (VOIP).

Βασική δέσμευση της (MICROSHOP) αποτελεί η παροχή υψηλού επιπέδου ποιότητας υπηρεσιών και η πλήρης ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών της σε συμβουλευτικές και ψηφιακές υπηρεσίες. Επιπρόσθετα η MICROSHOP δεσμεύεται:
● Να διενεργεί συνεχείς έρευνες αγοράς ώστε να εντοπίζει προγράμματα τα οποία είναι σε θέση να αναλάβει και να υλοποιήσει.
● Να παρέχει υπηρεσίες που θα ικανοποιούν τις απαιτήσεις των πελατών,
● Να εφαρμόζει πλήρως τις νομικές και κανονιστικές διατάξεις που διέπουν τη λειτουργία του και τον τρόπο που παρέχει τις υπηρεσίες της και υλοποιεί τα έργα.
● Να απασχολεί προσωπικό με βάση την εμπειρία, δεξιότητα, εκπαίδευση, κατάρτιση και εργατικότητα.
● Να παρακολουθεί συστηματικά και να τηρεί σε υψηλό επίπεδο το βαθμό ικανοποίησης των πελατών της.
● Να υλοποιεί τους Στόχους Ποιότητας που θέτει.

Η Διοίκηση διασφαλίζει την επίτευξη των ανωτέρω δεσμεύσεων μέσω :

● της εφαρμογής Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας (ΣΔΠ) σε πλήρη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 9001:2015 και της βελτίωσης της αποτελεσματικότητας του μέσω περιοδικών ελέγχων, ανασκοπήσεων και ανάλυσης της σχετικής διακινδύνευσης,
● της συνεχούς κατάρτισης, ενημέρωσης και εκπαίδευσης των στελεχών του ώστε να προάγουν τους σκοπούς της MICROSHOP σε κάθε τους δραστηριότητα,
● την παροχή επαρκών πόρων για την υλοποίηση του ΣΔΠ,
● την καθιέρωση ποιοτικών Στόχων, η υλοποίηση των οποίων ανασκοπείται και αξιολογείται ώστε να εξαλείφονται ή να μειώνονται οι αρνητικές επιπτώσεις στην ποιότητα των υπηρεσιών του.
Η διαρκής προσπάθεια για τη συνεχή βελτίωση των Υπηρεσιών και του ΣΔΠ, αποτελεί κύριο μέλημα του MICROSHOP και φιλοσοφία κάθε στελέχους του.

Αθήνα, 22.11.2024
ο Εκπρόσωπος της MICROSHOP