ΕΚΑΒ Ελευσίνας
ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ
Τηλεφωνία / Συστήματα VoIP
ΠΕΛΑΤΗΣ
ΕΚΑΒ – Κέντρο Αεροδιακομιδών Ελευσίνας
ΤΥΠΟΣ ΕΡΓΟΥ
Δημόσιος Τομέας / Υγεία
Εγκατάσταση τηλεφωνικού κέντρου & συσκευών στις αεροδιακομιδές του ΕΚΑΒ Ελευσίνας
Πώς λειτουργεί
Η εταιρεία μας ανέλαβε τη μελέτη, τον σχεδιασμό, την προμήθεια εξοπλισμού καθώς και την εγκατάσταση και παραμετροποίηση ενός ψηφιακού τηλεφωνικού κέντρου και τριακοσίων (300) συσκευών VoIP στο κέντρο αεροδιακομιδών του ΕΚΑΒ στην Ελευσίνα, καλύπτοντας τις ανάγκες επικοινωνίας ενός κέντρου που λειτουργεί σε καθεστώς άμεσης ανταπόκρισης.
ΣΤΟΧΟΣ ΕΡΓΟΥ
Κάθε κλήση μετράει — αξιόπιστη επικοινωνία εκεί όπου κάθε δευτερόλεπτο έχει σημασία.
Χαρακτηριστικά Συστήματος
Το νέο τηλεφωνικό κέντρο σχεδιάστηκε με έμφαση στην αξιοπιστία, την εποπτεία και τη γρήγορη εξυπηρέτηση κλήσεων. Μερικά από τα βασικά χαρακτηριστικά:
- Καταγραφή όλων των τηλεφωνικών κλήσεων (συνομιλιών)
- Τηλεφωνητής ανά εσωτερικό, με δυνατότητα αποστολής e-mail
- Δημιουργία Call Center
- Συνακρόαση κλήσεων και δυνατότητα παρέμβασης
- IVR με απεριόριστο δέντρο επιλογών, με τονική ή φωνητική επιλογή